O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) permite cancelar compras feitas pela internet em até 7 dias. Porém, a Justiça entende que essa regra não vale para produtos personalizados.
A exceção ocorre devido à impossibilidade de o vendedor reaproveitar o item.
Mas se o seu produto não for personalizado e apresentar defeito, a troca ela pode ser solicitada dentro de 7 dias corridos ao dia do recebimento
